Questions fréquentes

    La maison DIVENLY

  • Qui êtes vous ?
  • Où se trouve Divenly ?
  • J'ai besoin de conseils, à qui m'adresser ?
  • Mon compte

  • Pourquoi créer un compte ?
  • Comment puis-je m'inscrire ou me désinscrire de la newsletter Divenly ?
  • Bijoux

  • Comment puis-je connaître ma taille de bague ?
  • Comment remettre à taille ma bague ?
  • Quel cadeau offrir ?
  • Où sont fabriqués vos bijoux ?
  • Pierres et perles

  • Vos diamants sont-ils certifiés ?
  • Quelle est la qualité de vos pierres précieuses et fines ?
  • Que signifie carat ?
  • Quelle est la différence entre une perle de culture et une perle d'eau douce ?
  • Commande & Paiement

  • Comment passer commande sur votre site ?
  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?
  • Offrez-vous des rabais ou des bons de réduction ?
  • Est-ce que le paiement sur votre site internet est sécurisé ?
  • Livraison & Retour

  • Combien coûte la livraison ?
  • Livrez-vous hors Union européenne ?
  • Comment puis-je suivre ma commande ?
  • Comment procéder pour retourner un article ?
  • Quel est le délai pour être remboursé ?
  • Service Après-vente

  • Quelle garantie pour les bijoux achetés sur votre site ?
  • Comment entretenir mes bijoux ?
  • Puis-je graver mon bijou ?
  • Faites-vous des réparations ?